Review Jurnal

REVIEW JURNAL
Dalam jurnalnya yang berjudul “Customer Loyalty in E-Commerce”, Gefen melakukan suatu penelitian seberapa besar tingkat kepercayaan para pelanggan pada online vendor atas pelayanan yang diberikan. Dengan demikian, yang menjadi alat ukurnya adalah kualitas pelayanan, biaya, serta faktor risiko. Ketiga faktor ini dianggap peneliti sebagai faktor utama dalam mempengaruhi tingkat kepercayaan para pelanggan pada online vendor. Adapun latar belakang yang mendasari peneliti melakukan penelitian ini adalah peneliti ingin membuktikan tingkat persamaan loyalitas antara pelanggan pada pasar non internet dengan pelanggan pada pasar internet. Penelitian ini dilakukan dengan metode survey pada 160 orang dengan subyek penelitian adalah masyarakat tingkat S1 dan S2 yang sering melakukan pembelanjaan secara online, dengan objek penelitian pada Amazon.com. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dasarnya tingkat loyalitas dan kepercayaan pelanggan pada online vendor dan pelanggan pada pasar non internet adalah sama yaitu tergantung pada kualitas pelayanan dan kepercayaan yang diberikan kepada pelanggan.
Kemudian, untuk jurnal kedua yang dibuat oleh Setiabudi dan Setiawan, yaitu mengenai penelitian tentang penggunaan ASP atau Actice Server Page. Penelitian tersebut mencoba untuk menerapkan penggunaan ASP sebagai prorotipe pemesanan bahan pustaka melalui web. Penelitian ini dilakukan untuk mengembangkan sistem usaha jasa pemesanan bahan pustaka pada perpustakaan yang masih belum memanfaatkan jalur internet atau dengan kata lain masih menggunakan cara konvensional. Hasil penelitian adalah prototipe yang merupakan kombinasi teknologi dan software yang sudah ada yaitu ASP itu sendiri dikombinasikan pada aplikasi database yaitu ActiveX Data Objects (ADO). Prototype ini unggul dalam metode scripting dan pengolahan database. Selain itu, prototype ini juga mampu memfasilitasi pengeditan dan pencarian data, serta dilengkapi dengan kemampuan untuk melihat informasi pesanan secara online. Prototipe ini juga dapat melakukan proses download untuk mencari dan memesan data. Namun, yang perlu diperhatikan adalah cara pembayarannya, sebab prototype ini menggunakan sistem pembayaran dengan kartu kredit. Hal ini menjadi keemahan karena tidak semua para user atau pelanggan memiliki kartu kredit. Untuk itu, prototype ini dimodifikasi sehingga transaksi dapat dilakukan dengan dua cara yaitu dengan kartu kredit dan transfer antar rekening secara online. Prototype ini juga dilengkapi peranti pelindung data, yaitu mencegah hilangnya data user selama user masih dalam sesi atau sedamg login.
Sedangkan pada jurnal ketiga, merupakan suatu studi literatur yang mencoba untuk menelusuri perkembangan penerapan teknologi ataupun software pengolah data yang dapat menyajikan informasi. Teknologi itu sekarang dikenal dengan MARC (Machine Readable Catalog), dan kemudian berkembang ke arah XML. Objek penelitiannya adalah perpustakaan, yang pada umumnya dalam mengolah data tergantung pada katalog-katalog yang sudah mereka siapkan dan mereka buat. Katalog yang dipakai oleh perpustakaan inilah yang disebut dengan MARC. Dengan menggunakan MARC ini perpustakaan mengonversi arsip-arsip ke dalam format elektronik, sehingga memudahkan dalam menyimpan dan memperoleh data itu kembali saat diperlukan. Namun, MARC ini memiliki kelemahan dalam menyajikan post-publishing dan pre-publishing structuring, karena dilakukan pengkodean dengan HTML. HTML itu sendiri memiliki kelemahan dalam menyusun data yang sudah dikodekan. Oleh karena itu, dipakailah XML yang memiliki peran untuk dapat membangun dan membangkitkan sistem dengan cepat, yaitu, document-centric dan data-centric. Lebih dari itu, XML memiliki metadata syntax-based, yaitu suatu peranti yang dapat membuka aplikasi sehingga mampu memberi peluang yang cukup luas dalam digitalisasi perusahaan, seperti e- publishing, e-business dan e-commerce.

DAFTAR PUSTAKA
Gefen, David. 2002. Customer Loyalty in E-Commerce. Journal of the Association for Information Systems Volume 3, 2002 p. 27-51.
Setiabudi, Djoni Haryadi. Ishak Setiawan. 2002. Prototipe Pemesanan Bahan Pustaka Melalui Web Menggunakan Active Server Page (Asp). Jurnal Informatika Vol. 3, no. 1, mei 2002: 53 – 60.
Siswanto. Tanpa Tahun. Penyajian Dan Organisasi Informasi Di Dalam Ruang Web: Dari Marc Ke Xml. Jakarta:FTI Universitas Budi Luhur.

UJIAN TENGAH SEMESTER E-COMMERCE

UJIAN TENGAH SEMESTER E-COMMERCE
HENDRA – 06102201014 KELAS BA

1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management!
E-commerce merupakan proses pembelian, penjualan, atau pertukaran informasi, produk dan jasa melalui jaringan komputer. Dengan adanya E-commerce ini perusahaan memperoleh manfaat salah satunya adalah peningkatan dalam rantai pasokan (supply chain). Sebelum adanya E-commerce, supply chain dilakukan secara sederhana atau tradisional, yaitu dari Supplier  Producer  Wholesaler  Retailer  dan terakhir adalah Konsumen. Namun dengan adanya E-commerce rantai tersebut tidak berlaku lagi karena beberapa elemen dapat dihilangkan oleh E-commerce, antara lain:
a) Supplier  Producer  Consumer, proses ini disebut Disintermediation in Direct Marketing, karena menghilangkan atau mengeliminasi semua komponen pihak penyalur yaitu Wholesaler dan Retailer.
b) Supplier  Producer  Wholesaler  Consumer, yaitu proses Disintermediation of the Retailer. Dalam proses ini, Retailer dihilangkan.
c) Supplier  Producer  Electronic Intermediation on the Internet  Consumer, disebut Reintermediaton. Dalam proses ini, komponen-komponen penyalur digantikan fungsinya dengan saluran internet.
Dengan adanya model baru supply chain melalui E-commerce perusahaan memperoleh beberapa manfaat, yaitu:
a) Dapat meningkatkan hubungan atau relasinya dengan konsumen secara langsung,
b) Mengurangi biaya dalam pengiriman atau penyaluran barang dari produsen ke konsumen.
c) Mengurangi waktu menunggu (idle time) karena baik barang baku maupun barang jadi memiliki waktu lebih cepat.
d) Mengurangi biaya-biaya lain, seperti biaya komunikasi.

2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!
Seperti sudah disinggung pada soal sebelumnya, E-commerce merupakan proses pembelian, penjualan, atau pertukaran informasi, produk dan jasa melalui jaringan komputer. Karena E-commerce dilakukan melalui jaringan komputer, waktu dan tempat bukan lagi menjadi halangan dalam melakukan perdagangan. Seperti yang sudah diketahui oleh banyak orang, dengan suatu jaringan komputer, apapun itu jenisnya, kita sudah dapat berhubungan dengan banyak orang seberapapun jauhnya orang itu. Bila jarak sudah bukan menjadi halangan, maka secara otomatis masalah waktu pun juga teratasi. Hal ini juga terjadi dalam dunia perdagangan. Dengan adanya E-commerce, kita dapat melakukan transaksi perdagangan dengan siapa saja dan di mana saja sehingga masalah waktu dan jarak pun teratasi .
Bagi pekerja, E-commerce pun sangat membantu dalam memperbaiki kualitas para pekerja. Mungjin sebelum adanya E-commerce, para pekerja harus berangkat ke kantor pagi sekali, dan pulang larut malam. Namun dengan adanya E-commerce, mereka tidak perlu berangkat pagi-pagi. Pekerjaan kantoran dapat dilakukan di rumah atau selama perjalanan ke kantor. Mereka juga tidak perlu lembur, karena pekerjaan dapat dilanjutkan di rumah atau dimana saja mereka terhubung oleh internet.
Bagi pelanggan, adanya E-commerce sangat membantu mereka di tengah-tengah kesibukan akitivitasnya. Dengan E-commerce, dalam memenuhi kebutuhannya, baik itu untuk keperluan sehari-hari atau keperluan untuk liburan, mereka tidak perlu repot-repot mendatangi langsung pasar atau toko atau supermarket yang menyediakan kebutuhannya. Cukup memesan di Internet, semua dapat terpenuhi. Mulai dari makanan, minuman, camilan, pakaian, mainan anak, keperluan rumah tangga, alat elektronik, gadget, hingga pemilihan paket liburan.

3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
A. Marketplaces
Adalah tempat bertemunya pembeli dan penjual untuk bertukar barang dan jasa dengan uang atau dengan barang dan jasa lain, secara nyata. Nyata di sini maksudnya adalah tempat atau pasar itu benar-benar ada, dapat dilihat dan dirasakan keberadaannya secara fisik.
 Kelebihan:
1) Pembeli dan penjual bertemu langsung dan bertransaksi secara langsung.
2) Tidak perlu menggunakan alat bantu dalam berhubungan seperti jaringan atau koneksi internet dalam melakukan transaksi.
3) Pembeli menerima barang dan penjual menerima uang pembayaran saat itu juga, ketika transaksi sedang berlangsung.
4) Mengurangi risiko terjadinya tindak kejahatan baik yang dilakukan pembeli ataupun penjual.
 Kelemahan:
1) Memakan cukup banyak waktu, biaya dan tempat. Dengan kata lain tidak efisien.
2) Tidak fleksibel, karena pembeli dan penjual wajib bertemu di tempat yang disebut sebagai pasar.

B. Marketspace
Adalah tempat bertemunya pembeli dan penjual untuk bertukar barang dan jasa dengan uang atau dengan barang dan jasa lain, melalui media elektronik. Media elektronik yang dipakai adalah komputer yang dilengkapi dengan jaringan internet. Dengan demikian pasar dalam arti ini adalah pasar maya, yaitu pasar yang dirasakan ada keberadaannya tetapi tidak dapat dilihat secara kasat mata.
 Kelebihan:
1) Efisien dan fleksibel karena pembeli dan penjual tidak saling bertemu secara langsung. Atau dengan kata lain penjual dan pembeli dapat bertemu di mana saja, kapan saja.
2) Berazaskan kepercayaan yang tinggi.
3) Produk yang dibeli merupakan barang atau jasa dengan standar kualitas yang terbaik.
4) Kaya akan informasi
5) Mengurangi biaya perolehan atas suatu informasi yang berharga.
 Kelemahan:
1) Risiko terjadinya tindak kejahatan yang dilakukan bai k pembeli maupun penjual sangat tinggi.
2) Ketika transaksi sudah berlangsung, pembeli tidak langsung menerima barang yang dibeli, sedangkan penjual juga tidak menerima uang secara langsung.
3) Ancaman dari pihak-pihak luar sangat tinggi.
4) Perlu adanya tambahan biaya untuk alat-alat khusus sperti koneksi internet, modem, dan sebagianya.
5) Perlu adanya pihak ketiga.

4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Untuk informasi mengenai produk Sony Digital Camera, Shopping.com memberikan informasi yang lengkap dan rinci mengenai produk yang dijualnya. Namun situs ini lemah dalam informasi harga termasuk dengan harga di situs lain. Kelemahan ini rupanya disadari oleh bottomdollar.com sehingga situs ini lengkap dalam hal informasi harga mengenai Sony Digital Camera karena dilengkapi dengan peringkat harga atau range harga yang jelas, serta memuat perbandingan harga di situs lain yang menjual produk yang sama. Selain itu, seandainya kita tertarik pada produk tersbut, arahkan pointer pada gambar produk, misal Sony XXX, maka akan di zoom secara otmatis dengan informasi secara detail sehingga para calon pembeli memperoleh informasi yang sejelas-jelasnya dari produk yang mereka inginkan. Jadi, bila ingin membeli produk Sony Digital Camera secara online, lebih baik membeli di situs bottomdollar.com, karena daftar harga, harga pembanding serta informasi yang diberikan pada pelanggan sangat lengkap.

5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce!
Untuk mengukur trust, kepuasan, dan loyalitas konsumen pada E-Commerce, semua tergantung dari pengalaman konsumen ketika bertransakssi melalui internet dan pihak produsen atau situs yang menyediakan transaksi lewat internet. Pelanggan yang merasa puas dengan layanan melalui E-commerce, konsumen tersebut akan lebih loyal dan percaya pada suatu situs penyedia kebutuhannya. Perlu diingat, kunci sukes di dalam melakukan E-commerce adalah Kepercayaan. Jadi, bila konsumen tidak percaya, khususnya keamanan bertransaksi melalui E-commerce, konsumen tidak akan loyal bahkan tidak mempercayai E-commerce sehingga mungkin saja kembali pada cara tradisional yaitu pada pasar secara fisik. Jadi trust, loyalitas, serta kepuasan konsumen pada E-commerce kembali pada pengalaman pribadi masing-masing konsumen ketika bertransaksi melalui media E-commerce. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa ada beberapa kelemahan E-commerce, antara lain:
a) Keamanan dan privasi yang dialami konsumen ketika melakukan suatu pembelian,
b) Kepercayaan dalam E-commerce baik pembeli maupun penjual itu sendiri,
c) Banyak peraturan dan kebijakan, termasuk pajak, masih belum jelas,
d) E-commerce menyangkut juga hubungan dengan Negara lain, oleh karena itu peraturan dalam negeri dan luar negeri belum tentu sama.
e) Hanya sebagian kecil konsumen yang melakukan pembelian melalui E-commerce, kebanyakan dari mereka masih menyenangi cara tradisional, yaitu datang langsung ke pasar untuk melihat langsung produknya, membeli dan menerima barang saat itu juga.
f) Kepercayaan masyarakat masih cukup rendah kepada E-commerce, akibat meningkatya kejahatan online (online fraud),
g) Keterbatasan bandwidth telekomunikasi,
h) Server Jaringan khusus (Special Web Server) membutuhkan alat-alat khusus yang akan menambah biaya dalam E-commerce.
i) Akses internet masih relatif mahal.

6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce!
Segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat, daya beli, geografi, perilaku pembelian maupun gaya hidup. Dari pengertian tersebut, maka penerapan segmentasi pada E-commerce adalah konsumen yang menghabiskan banyak waktu di depan komputer untuk browsing internet. Untuk memperoleh informasi ini, perusahaan yang akan memerapkan E-commerce harus terlebih dahulu melakukan survey untuk mengetahui jumlah konsumen yang potensial. Setelah melakukan survey, barulah segmentasi dapat dilakukan sehingga tujuan yang ingin dicapai perusahaan dengan menerapkan E-commerce dapat tercapai.

7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
A. Amazon.Com
Dari segi tampilannya, amazon.com lebih terlihat mewah dan space yang lebar dengan kesan luas. Ketika kali pertama masuk, kesan pertama yang mungkin timbul dari para user, situs ini menyenangkan untuk buat berbelanja secara online, sehingga para user biasanya betah untuk browsing atau surfing di amazon.com. Produk yang ditampilkan sudah digolongkan sesuai dengan kategori yang disediakan oleh amazon.com. Dan yang menjadi keunggulan di sini adalah tampilannya yang selalu baru atau update terus menerus. Keunggulan lain situs ini adalah pada gambar bukan tulisan. Tiap produk yang ditawarkan diwakili dengan display produk itu sendiri. Sehingga, para user yang ingin membeli produk, khususnya produk-produk baru, tidak perlu berandai-andai seperti apa bentuk atau warna dari produk baru itu.
Namun, dari setiap tampilan display, produk tidak selalu disertai dengan cantuman harga. Dengan demikan, “memaksa” para user untuk meng-click produk tersebut jika user ingin tahu harga yang ditawarkan. Ketika sudah masuk pada produk yang diinginkan, user kembali dihadapkan pada berbagi pilihan yang menarik. Sebagai contoh, kita tertarik pada new item yang ditawarkan, misalnya iPod. Maka, tidak hanya iPod yang kita klik tadi yang muncul, tetapi berbagai jenis iPod yang lain dan MP3 Player lain ikut ditampilkan. Hal ini mungkin saja terjadi karena iPod tadi masuk dalam kelas MP3 Player dalam katalog amazon.com. Bila sudah masuk dalam kategori-kategori itu, barulah muncul harga yang ditawarkan. Harga yang ditawarkan pun sudah dibuat sedemikan rupa sehingga produk menarik untuk dibeli dengan segera. Ada tampilan harga asli (list price) dan harga special khusus pembelian di amazon.com (our price) dengan keterangan biaya yang dapat dihemat customer bila membeli di amazon.com.

B. Fastncheap.com
Hampir sama dengan bhinneka.com. Situs ini memiliki tampilan yang menarik sekalipun tidak semewah bhinneka.com. Kesan pertama yang muncul ketika masuk dalam situs ini adalah situs lengkap untuk produk komputer, sebab produk dikategorikan secara terpisah dari bagian komputer itu sendiri. Dengan kata lain, situs ini memang khusus untuk menjual peralatan komputer secara lengkap. Sebagai contoh kategori, misalnya monitor, input device, memory, processor, dan sebagainya. Yang menjadi kelebihan dari situs-situs yang lain adalah adanya tampilan comment dari pelanggan (Komentar pelanggan kami) yang isinya ucapan terimakasih kepada fastncheap.com bahwa produk yang mereka pesan sudah diterima dalam kondisi baik. Adanya tampilan comment ini menjadi promosi gratis bagi mereka yang baru pertama kali masuk dan ingin bertransaksi secara online. Sebab, dengan adanya comment ini, para pelanggan baru lebih yakin bahwa transaksi di fastncheap.com terjamin keamanannya. Untuk tampilan harga, harga dipatok dalam mata uang Rupiah. Dan kelebihan lain adalah produk yang ditawarkan dari berbagai merk, mulai dari yang terkenal maupun merk yang dikenal masyarakat sebagai merk alternatif yang lebih murah. Hanya saja, tampilan yang menarik ini hanya diluar atau halaman utama dari fastncheap.com. Ketika kita mulai masuk dalam tiap kategori, misalnya kita pilih memory, maka yang tampil adalah daftar berbagai memory dalam bentuk text (list). Hal ini cukup membosankan bagi mereka yang tidak tahu bagaimana memory yang sedang dibutuhkannya. Tapi, bila kita ragu-ragu, cukup click memory yang diinginkan untuk melihat informasinya.

C. Bhinneka.com
Tampilan situs bhinneka.com untuk ukuran sekelasnya bisa dibilang mewah dan sangat menarik. Kesan pertama yang muncul ketika masuk situs ini adalah situs ini khusus untuk produk komputer, laptop, PDA, kamera, serta produk-produk yang berhubungan dengan komputer seperti LCD, software, antivirus, dan produk lain yang tergolong gadget. Dan kesan lain yang muncul ketika masuk, situs ini serasa ditujukan untuk segmen pasar menengah atas, atau malah bisa dibilang kelas atas. Hal ini diperkuat dengan penampilan harga rata-rata dalam ukuran dollar. Namun, mereka yang merasa bukan kelasnya, tidak perlu kuatir karena bhinneka.com menyediakan sistem kredit dengan cicilan BCA. Produk yang ditawarkan pun tidak main-main. Rata-rata barang di sini adalah produk dengan brand yang terkenal dan dikenal masyarakat awam sebagai produk mahal, misalnya: HP, Apple, iPod, iPhone, Microsoft, DEL, dan lain sebagainya. Yang menarik dari situs ini adalah selain bhinneka.com menggolongkan produk secara umum, bhinneka.com juga menggolongkan produk dari tingkat harga, brand,dan kategori produk mana yang tergolong paling baru, banyak dicari, dan limited edition.

UJIAN TENGAH SEMESTER E-COMMERCE
HENDRA – 06102201014 KELAS BA

1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management!
E-commerce merupakan proses pembelian, penjualan, atau pertukaran informasi, produk dan jasa melalui jaringan komputer. Dengan adanya E-commerce ini perusahaan memperoleh manfaat salah satunya adalah peningkatan dalam rantai pasokan (supply chain). Sebelum adanya E-commerce, supply chain dilakukan secara sederhana atau tradisional, yaitu dari Supplier  Producer  Wholesaler  Retailer  dan terakhir adalah Konsumen. Namun dengan adanya E-commerce rantai tersebut tidak berlaku lagi karena beberapa elemen dapat dihilangkan oleh E-commerce, antara lain:
a) Supplier  Producer  Consumer, proses ini disebut Disintermediation in Direct Marketing, karena menghilangkan atau mengeliminasi semua komponen pihak penyalur yaitu Wholesaler dan Retailer.
b) Supplier  Producer  Wholesaler  Consumer, yaitu proses Disintermediation of the Retailer. Dalam proses ini, Retailer dihilangkan.
c) Supplier  Producer  Electronic Intermediation on the Internet  Consumer, disebut Reintermediaton. Dalam proses ini, komponen-komponen penyalur digantikan fungsinya dengan saluran internet.
Dengan adanya model baru supply chain melalui E-commerce perusahaan memperoleh beberapa manfaat, yaitu:
a) Dapat meningkatkan hubungan atau relasinya dengan konsumen secara langsung,
b) Mengurangi biaya dalam pengiriman atau penyaluran barang dari produsen ke konsumen.
c) Mengurangi waktu menunggu (idle time) karena baik barang baku maupun barang jadi memiliki waktu lebih cepat.
d) Mengurangi biaya-biaya lain, seperti biaya komunikasi.

2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!
Seperti sudah disinggung pada soal sebelumnya, E-commerce merupakan proses pembelian, penjualan, atau pertukaran informasi, produk dan jasa melalui jaringan komputer. Karena E-commerce dilakukan melalui jaringan komputer, waktu dan tempat bukan lagi menjadi halangan dalam melakukan perdagangan. Seperti yang sudah diketahui oleh banyak orang, dengan suatu jaringan komputer, apapun itu jenisnya, kita sudah dapat berhubungan dengan banyak orang seberapapun jauhnya orang itu. Bila jarak sudah bukan menjadi halangan, maka secara otomatis masalah waktu pun juga teratasi. Hal ini juga terjadi dalam dunia perdagangan. Dengan adanya E-commerce, kita dapat melakukan transaksi perdagangan dengan siapa saja dan di mana saja sehingga masalah waktu dan jarak pun teratasi .
Bagi pekerja, E-commerce pun sangat membantu dalam memperbaiki kualitas para pekerja. Mungjin sebelum adanya E-commerce, para pekerja harus berangkat ke kantor pagi sekali, dan pulang larut malam. Namun dengan adanya E-commerce, mereka tidak perlu berangkat pagi-pagi. Pekerjaan kantoran dapat dilakukan di rumah atau selama perjalanan ke kantor. Mereka juga tidak perlu lembur, karena pekerjaan dapat dilanjutkan di rumah atau dimana saja mereka terhubung oleh internet.
Bagi pelanggan, adanya E-commerce sangat membantu mereka di tengah-tengah kesibukan akitivitasnya. Dengan E-commerce, dalam memenuhi kebutuhannya, baik itu untuk keperluan sehari-hari atau keperluan untuk liburan, mereka tidak perlu repot-repot mendatangi langsung pasar atau toko atau supermarket yang menyediakan kebutuhannya. Cukup memesan di Internet, semua dapat terpenuhi. Mulai dari makanan, minuman, camilan, pakaian, mainan anak, keperluan rumah tangga, alat elektronik, gadget, hingga pemilihan paket liburan.

3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
A. Marketplaces
Adalah tempat bertemunya pembeli dan penjual untuk bertukar barang dan jasa dengan uang atau dengan barang dan jasa lain, secara nyata. Nyata di sini maksudnya adalah tempat atau pasar itu benar-benar ada, dapat dilihat dan dirasakan keberadaannya secara fisik.
 Kelebihan:
1) Pembeli dan penjual bertemu langsung dan bertransaksi secara langsung.
2) Tidak perlu menggunakan alat bantu dalam berhubungan seperti jaringan atau koneksi internet dalam melakukan transaksi.
3) Pembeli menerima barang dan penjual menerima uang pembayaran saat itu juga, ketika transaksi sedang berlangsung.
4) Mengurangi risiko terjadinya tindak kejahatan baik yang dilakukan pembeli ataupun penjual.
 Kelemahan:
1) Memakan cukup banyak waktu, biaya dan tempat. Dengan kata lain tidak efisien.
2) Tidak fleksibel, karena pembeli dan penjual wajib bertemu di tempat yang disebut sebagai pasar.

B. Marketspace
Adalah tempat bertemunya pembeli dan penjual untuk bertukar barang dan jasa dengan uang atau dengan barang dan jasa lain, melalui media elektronik. Media elektronik yang dipakai adalah komputer yang dilengkapi dengan jaringan internet. Dengan demikian pasar dalam arti ini adalah pasar maya, yaitu pasar yang dirasakan ada keberadaannya tetapi tidak dapat dilihat secara kasat mata.
 Kelebihan:
1) Efisien dan fleksibel karena pembeli dan penjual tidak saling bertemu secara langsung. Atau dengan kata lain penjual dan pembeli dapat bertemu di mana saja, kapan saja.
2) Berazaskan kepercayaan yang tinggi.
3) Produk yang dibeli merupakan barang atau jasa dengan standar kualitas yang terbaik.
4) Kaya akan informasi
5) Mengurangi biaya perolehan atas suatu informasi yang berharga.
 Kelemahan:
1) Risiko terjadinya tindak kejahatan yang dilakukan bai k pembeli maupun penjual sangat tinggi.
2) Ketika transaksi sudah berlangsung, pembeli tidak langsung menerima barang yang dibeli, sedangkan penjual juga tidak menerima uang secara langsung.
3) Ancaman dari pihak-pihak luar sangat tinggi.
4) Perlu adanya tambahan biaya untuk alat-alat khusus sperti koneksi internet, modem, dan sebagianya.
5) Perlu adanya pihak ketiga.

4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
Untuk informasi mengenai produk Sony Digital Camera, Shopping.com memberikan informasi yang lengkap dan rinci mengenai produk yang dijualnya. Namun situs ini lemah dalam informasi harga termasuk dengan harga di situs lain. Kelemahan ini rupanya disadari oleh bottomdollar.com sehingga situs ini lengkap dalam hal informasi harga mengenai Sony Digital Camera karena dilengkapi dengan peringkat harga atau range harga yang jelas, serta memuat perbandingan harga di situs lain yang menjual produk yang sama. Selain itu, seandainya kita tertarik pada produk tersbut, arahkan pointer pada gambar produk, misal Sony XXX, maka akan di zoom secara otmatis dengan informasi secara detail sehingga para calon pembeli memperoleh informasi yang sejelas-jelasnya dari produk yang mereka inginkan. Jadi, bila ingin membeli produk Sony Digital Camera secara online, lebih baik membeli di situs bottomdollar.com, karena daftar harga, harga pembanding serta informasi yang diberikan pada pelanggan sangat lengkap.

5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce!
Untuk mengukur trust, kepuasan, dan loyalitas konsumen pada E-Commerce, semua tergantung dari pengalaman konsumen ketika bertransakssi melalui internet dan pihak produsen atau situs yang menyediakan transaksi lewat internet. Pelanggan yang merasa puas dengan layanan melalui E-commerce, konsumen tersebut akan lebih loyal dan percaya pada suatu situs penyedia kebutuhannya. Perlu diingat, kunci sukes di dalam melakukan E-commerce adalah Kepercayaan. Jadi, bila konsumen tidak percaya, khususnya keamanan bertransaksi melalui E-commerce, konsumen tidak akan loyal bahkan tidak mempercayai E-commerce sehingga mungkin saja kembali pada cara tradisional yaitu pada pasar secara fisik. Jadi trust, loyalitas, serta kepuasan konsumen pada E-commerce kembali pada pengalaman pribadi masing-masing konsumen ketika bertransaksi melalui media E-commerce. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa ada beberapa kelemahan E-commerce, antara lain:
a) Keamanan dan privasi yang dialami konsumen ketika melakukan suatu pembelian,
b) Kepercayaan dalam E-commerce baik pembeli maupun penjual itu sendiri,
c) Banyak peraturan dan kebijakan, termasuk pajak, masih belum jelas,
d) E-commerce menyangkut juga hubungan dengan Negara lain, oleh karena itu peraturan dalam negeri dan luar negeri belum tentu sama.
e) Hanya sebagian kecil konsumen yang melakukan pembelian melalui E-commerce, kebanyakan dari mereka masih menyenangi cara tradisional, yaitu datang langsung ke pasar untuk melihat langsung produknya, membeli dan menerima barang saat itu juga.
f) Kepercayaan masyarakat masih cukup rendah kepada E-commerce, akibat meningkatya kejahatan online (online fraud),
g) Keterbatasan bandwidth telekomunikasi,
h) Server Jaringan khusus (Special Web Server) membutuhkan alat-alat khusus yang akan menambah biaya dalam E-commerce.
i) Akses internet masih relatif mahal.

6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce!
Segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat, daya beli, geografi, perilaku pembelian maupun gaya hidup. Dari pengertian tersebut, maka penerapan segmentasi pada E-commerce adalah konsumen yang menghabiskan banyak waktu di depan komputer untuk browsing internet. Untuk memperoleh informasi ini, perusahaan yang akan memerapkan E-commerce harus terlebih dahulu melakukan survey untuk mengetahui jumlah konsumen yang potensial. Setelah melakukan survey, barulah segmentasi dapat dilakukan sehingga tujuan yang ingin dicapai perusahaan dengan menerapkan E-commerce dapat tercapai.

7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
A. Amazon.Com
Dari segi tampilannya, amazon.com lebih terlihat mewah dan space yang lebar dengan kesan luas. Ketika kali pertama masuk, kesan pertama yang mungkin timbul dari para user, situs ini menyenangkan untuk buat berbelanja secara online, sehingga para user biasanya betah untuk browsing atau surfing di amazon.com. Produk yang ditampilkan sudah digolongkan sesuai dengan kategori yang disediakan oleh amazon.com. Dan yang menjadi keunggulan di sini adalah tampilannya yang selalu baru atau update terus menerus. Keunggulan lain situs ini adalah pada gambar bukan tulisan. Tiap produk yang ditawarkan diwakili dengan display produk itu sendiri. Sehingga, para user yang ingin membeli produk, khususnya produk-produk baru, tidak perlu berandai-andai seperti apa bentuk atau warna dari produk baru itu.
Namun, dari setiap tampilan display, produk tidak selalu disertai dengan cantuman harga. Dengan demikan, “memaksa” para user untuk meng-click produk tersebut jika user ingin tahu harga yang ditawarkan. Ketika sudah masuk pada produk yang diinginkan, user kembali dihadapkan pada berbagi pilihan yang menarik. Sebagai contoh, kita tertarik pada new item yang ditawarkan, misalnya iPod. Maka, tidak hanya iPod yang kita klik tadi yang muncul, tetapi berbagai jenis iPod yang lain dan MP3 Player lain ikut ditampilkan. Hal ini mungkin saja terjadi karena iPod tadi masuk dalam kelas MP3 Player dalam katalog amazon.com. Bila sudah masuk dalam kategori-kategori itu, barulah muncul harga yang ditawarkan. Harga yang ditawarkan pun sudah dibuat sedemikan rupa sehingga produk menarik untuk dibeli dengan segera. Ada tampilan harga asli (list price) dan harga special khusus pembelian di amazon.com (our price) dengan keterangan biaya yang dapat dihemat customer bila membeli di amazon.com.

B. Fastncheap.com
Hampir sama dengan bhinneka.com. Situs ini memiliki tampilan yang menarik sekalipun tidak semewah bhinneka.com. Kesan pertama yang muncul ketika masuk dalam situs ini adalah situs lengkap untuk produk komputer, sebab produk dikategorikan secara terpisah dari bagian komputer itu sendiri. Dengan kata lain, situs ini memang khusus untuk menjual peralatan komputer secara lengkap. Sebagai contoh kategori, misalnya monitor, input device, memory, processor, dan sebagainya. Yang menjadi kelebihan dari situs-situs yang lain adalah adanya tampilan comment dari pelanggan (Komentar pelanggan kami) yang isinya ucapan terimakasih kepada fastncheap.com bahwa produk yang mereka pesan sudah diterima dalam kondisi baik. Adanya tampilan comment ini menjadi promosi gratis bagi mereka yang baru pertama kali masuk dan ingin bertransaksi secara online. Sebab, dengan adanya comment ini, para pelanggan baru lebih yakin bahwa transaksi di fastncheap.com terjamin keamanannya. Untuk tampilan harga, harga dipatok dalam mata uang Rupiah. Dan kelebihan lain adalah produk yang ditawarkan dari berbagai merk, mulai dari yang terkenal maupun merk yang dikenal masyarakat sebagai merk alternatif yang lebih murah. Hanya saja, tampilan yang menarik ini hanya diluar atau halaman utama dari fastncheap.com. Ketika kita mulai masuk dalam tiap kategori, misalnya kita pilih memory, maka yang tampil adalah daftar berbagai memory dalam bentuk text (list). Hal ini cukup membosankan bagi mereka yang tidak tahu bagaimana memory yang sedang dibutuhkannya. Tapi, bila kita ragu-ragu, cukup click memory yang diinginkan untuk melihat informasinya.

C. Bhinneka.com
Tampilan situs bhinneka.com untuk ukuran sekelasnya bisa dibilang mewah dan sangat menarik. Kesan pertama yang muncul ketika masuk situs ini adalah situs ini khusus untuk produk komputer, laptop, PDA, kamera, serta produk-produk yang berhubungan dengan komputer seperti LCD, software, antivirus, dan produk lain yang tergolong gadget. Dan kesan lain yang muncul ketika masuk, situs ini serasa ditujukan untuk segmen pasar menengah atas, atau malah bisa dibilang kelas atas. Hal ini diperkuat dengan penampilan harga rata-rata dalam ukuran dollar. Namun, mereka yang merasa bukan kelasnya, tidak perlu kuatir karena bhinneka.com menyediakan sistem kredit dengan cicilan BCA. Produk yang ditawarkan pun tidak main-main. Rata-rata barang di sini adalah produk dengan brand yang terkenal dan dikenal masyarakat awam sebagai produk mahal, misalnya: HP, Apple, iPod, iPhone, Microsoft, DEL, dan lain sebagainya. Yang menarik dari situs ini adalah selain bhinneka.com menggolongkan produk secara umum, bhinneka.com juga menggolongkan produk dari tingkat harga, brand,dan kategori produk mana yang tergolong paling baru, banyak dicari, dan limited edition.

(TUGAS 3) Perbandingan Situs-situs E-tailing

(TUGAS 3)
MEMBANDINGKAN SITUS E-TAILING: Amazon.com, Barneandnoble.com, Mizan.com, Bhinneka.com, dan Fastncheap.com
Amazon.Com
Dari segi tampilannya, amazon.com lebih terlihat mewah dan space yang lebar dengan kesan luas. Ketika kali pertama masuk, kesan pertama yang mungkin timbul dari para user, situs ini menyenangkan untuk buat berbelanja secara online, sehingga para user biasanya betah untuk browsing atau surfing di amazon.com. Produk yang ditampilkan sudah digolongkan sesuai dengan kategori yang disediakan oleh amazon.com. Dan yang menjadi keunggulan di sini adalah tampilannya yang selalu baru atau update terus menerus. Sebagai contoh, penulis melakukan browsing pertama kali pada Kamis, 19 Maret 2009 pada pukul 14.00 WB. Namun, pada pukul 21.00 pada hari yang sama, tampilannya sudah berganti dengan produk yang baru dan lebih bagus lagi dari sebelumnya. Hal yang sama juga terjadi ketika browsing dilakukan kembali pada keesokan paginya. Keunggulan lain adalah situs ini pada gambar bukan tulisan. Tiap produk yang ditawarkan diwakili dengan display produk itu sendiri. Sehingga, para user yang ingin membeli produk, khususnya produk-produk baru, tidak perlu berandai-andai seperti apa bentuk atau warna dari produk baru itu.
Namun, dari setiap tampilan display, produk tidak selalu disertai dengan cantuman harga. Dengan demikan, “memaksa” para user untuk meng-click produk tersebut jika user ingin tahu harga yang ditawarkan. Ketika sudah masuk pada produk yang diinginkan, user kembali dihadapkan pada berbagi pilihan yang menarik. Sebagai contoh, kita tertarik pada new item yang ditawarkan, misalnya iPod. Maka, tidak hanya iPod yang kita klik tadi yang muncul, tetapi berbagai jenis iPod yang lain dan MP3 Player lain ikut ditampilkan. Hal ini mungkin saja terjadi karena iPod tadi masuk dalam kelas MP3 Player dalam katalog amazon.com. Bila sudah masuk dalam kategori-kategori itu, barulah muncul harga yang ditawarkan. Harga yang ditawarkan pun sudah dibuat sedemikan rupa sehingga produk menarik untuk dibeli dengan segera. Ada tampilan harga asli (list price) dan harga special khusus pembelian di amazon.com (our price) dengan keterangan biaya yang dapat dihemat customer bila membeli di amazon.com.

Barneandnoble.Com
Berbeda dengan amazon.com, ketika pertama kali masuk dalam situs ini, maka kesan pertama kali yang muncul adalah membosankan. Hal ini dikarenakan tata letak display produk yang rapat dengan sedikit space dan terlalu banyak tulisan. Banyak tulisan di sini maksudnya, produk tidak diwakili dengan gambar atau display produk itu sendiri tetapi dengan keterangan-keterangan berupa text. Hal ini sangat mengganggu karena user ataupun customer baru yang ingin membeli harus direpotkan dengan mencari dengan teliti di mana kira-kira produk yang mereka inginkan sekalipun ada katalog atau kategori produk yang diinginkan.
Berbicara mengenai kategori atau katalog produk yang ditawarkan, barneandnoble.com kurang beragam. Berbeda dengan amazon.com yang memiliki beragam katalog mulai dari yamg paling sering dicari hingga yang paling jarang dijual secara online, misalnya alat olahraga dan perhiasan. Dengan kata lain, amazon.com sudah ke arah e-mall dimana produk-produk sangat lengkap mulai dari pendidikan, hiburan, lifestyle, elektronik, perkantoran, perumahan, anak-anak, dewasa, remaja, hingga produk-produk yang ramah lingkungan. Sangat berbanding jauh dengan barneandnoble.com. yang sebenarnya sudah lengkap produknya, namun tidak menerapkan one stop service. Sistem ini ada di amazon.com dimana pelanggan kemungkinan besar mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Namun, barneandnoble.com memiliki kelebihan dalam pemasangan atau penawaran harga. Situs ini memasang tiga tingkat harga, yaitu harga pasar, harga versi barneandnoble.com, dan harga khusus member yang bedanya cukup besar dari tiap tingkatan. Perbedaan harga ini mungkin menjadi senjata barneandnoble.com dalam menggaet para calon customer baru. Sebab, mau tidak mau mereka akan masuk menjadi member hanya untuk mendapat harga yang lebih murah. Dengan demikian maka akan menambah pelanggan secara otomatis.

Bhinneka.com
Tampilan situs bhinneka.com untuk ukuran sekelasnya bisa dibilang mewah dan sangat menarik. Kesan pertama yang muncul ketika masuk situs ini adalah situs ini khusus untuk produk komputer, laptop, PDA, kamera, serta produk-produk yang berhubungan dengan komputer seperti LCD, software, antivirus, dan produk lain yang tergolong gadget. Dan kesan lain yang muncul ketika masuk, situs ini serasa ditujukan untuk segmen pasar menengah atas, atau malah bisa dibilang kelas atas. Hal ini diperkuat dengan penampilan harga rata-rata dalam ukuran dollar. Namun, mereka yang merasa bukan kelasnya, tidak perlu kuatir karena bhinneka.com menyediakan sistem kredit dengan cicilan BCA. Produk yang ditawarkan pun tidak main-main. Rata-rata barang di sini adalah produk dengan brand yang terkenal dan dikenal masyarakat awam sebagai produk mahal, misalnya: HP, Apple, iPod, iPhone, Microsoft, DEL, dan lain sebagainya. Yang menarik dari situs ini adalah selain bhinneka.com menggolongkan produk secara umum, bhinneka.com juga menggolongkan produk dari tingkat harga, brand,dan kategori produk mana yang tergolong paling baru, banyak dicari, dan limited edition.

Fastncheap.com
Hampir sama dengan bhinneka.com. Situs ini memiliki tampilan yang menarik sekalipun tidak semewah bhinneka.com. Kesan pertama yang muncul ketika masuk dalam situs ini adalah situs lengkap untuk produk komputer, sebab produk dikategorikan secara terpisah dari bagian komputer itu sendiri. Dengan kata lain, situs ini memang khusus untuk menjual peralatan komputer secara lengkap. Sebagai contoh kategori, misalnya monitor, input device, memory, processor, dan sebagainya. Yang menjadi kelebihan dari situs-situs yang lain adalah adanya tampilan comment dari pelanggan (Komentar pelanggan kami) yang isinya ucapan terimakasih kepada fastncheap.com bahwa produk yang mereka pesan sudah diterima dalam kondisi baik. Adanya tampilan comment ini menjadi promosi gratis bagi mereka yang baru pertama kali masuk dan ingin bertransaksi secara online. Sebab, dengan adanya comment ini, para pelanggan baru lebih yakin bahwa transaksi di fastncheap.com terjamin keamanannya. Untuk tampilan harga, harga dipatok dalam mata uang Rupiah. Dan kelebihan lain adalah produk yang ditawarkan dari berbagai merk, mulai dari yang terkenal maupun merk yang dikenal masyarakat sebagai merk alternatif yang lebih murah. Hanya saja, tampilan yang menarik ini hanya diluar atau halaman utama dari fastncheap.com. Ketika kita mulai masuk dalam tiap kategori, misalnya kita pilih memory, maka yang tampil adalah daftar berbagai memory dalam bentuk text (list). Hal ini cukup membosankan bagi mereka yang tidak tahu bagaimana memory yang sedang dibutuhkannya. Tapi, bila kita ragu-ragu, cukup click memory yang diinginkan untuk melihat informasinya.

Mizan.com
Mizan.com merupakan situs yang mennggeluti usaha penjualan buku-buku secara online. Inti usahanya adalah buku-buku Islami, namun situs ini juga menyediakan buku-buku lain yang tergo;ong nonfiksi, sri bisnis, ataupun kategori buku yang lain. Berbeda dari situs-situs di atas, tampilan situs ini sangat sederhana, tapi tidak murahan. Pertama kali kita masuk dalam tampilan utama, maka kita sudah disuguhi dengan cerita singkat atau ringkasan beberapa buku. Di sebelah kananya ditampilkan daftar buku terbaru dan buku terlaris lengkap dengan harga dalam satuan Rupiah dan cerita singkat dari buku tersebut.

PERKEMBANGAN INTERNET DI INDONESIA DAN DI DUNIA (tugas 1)

Tugas E – Commerce
PERKEMBANGAN INTERNET DI INDONESIA DAN DI DUNIA
Oleh Hendra (0610220104 – BA)

Saat ini, internet sudah menjadi kebutuhan bagi masyrakat pada umumnya karena dengan internet, mereka bisa mengakses dan menemukan segala informasi di seluruh dunia dengan cepat dan mudah. Kebutuhan internet yang sangat penting sehingga peningkatan jumlah pemakai internet setiap tahun yang selalu meningkat di seluruh dunia. Populasi pengguna internet di dunia pada akhi tahun 2008 telah melewati angka 1 milyar pengguna. Perkembangan internet yang begitu cepat membuat angka populasi pengguna internet di dunia meningkat dengan tajam. Negara dengan jumlah penduduk yang besar seperti Cina dan India ikut ambil andil dalam kenaikan populasi pengguna internet di dunia. Namun demikian, populasi pengguna internet di dunia hanya mencapai 15 sampai 22 persen dari total penduduk dunia yang jumlahnya sekitar 6,75 milyar penduduk.
Berikut adalah data pengguna internet terbanyak di dunia dibagi berdasarkan negara dan wilayahnya:
A.Lima negara dengan populasi pengguna internet terbanyak:
1.Cina : 179.7 juta
2.Amerika Serikat : 163.3 juta
3.Jepang : 60.0 juta
4.Jerman : 37.0 juta
5.Inggris Raya : 36.7 juta
6.Perancis : 34.0 juta
7.India : 32.1 juta
B.Wilayah/benua dengan populasi internet terbanyak:
Asia Pasifik : 416 juta (41.3%)
Eropa : 283 juta (28.0%)
Amerika Utara : 185 juta (18.4%)
Amerika Latin : 75 juta (7.4%)
Timur Tengah dan Afrika : 49 juta (4.8%)
Angka 1 miliar pengguna internet merupakan angka yang cukup menajubkan. Melihat angka yang besar ini bisa dijadikan sebgai momentum untuk bersatunya komunitas pengguna internet di seluruh dunia. Dan yang perlu diingat, angka ini masih bisa bertambah seiring dengan kemajuan teknologi yang diharapkan dapat mengurangi biaya-biaya operasional dalam internet. Dengan demikian, tidak hanya negara maju saja yang dapat memanfaatkan internet secara maksikanl, tetapi juga Negara-negara yang masih berkembang dan sedang berkembang. Salah satu sumber di internet juga menyebutkan bahwa usia rata-rata pengguna internet adalah pengguna dengan usia 15 tahun ke atas dengan penggunan terbanyak pada komputer pribadi (PC = Personal Computer) dan komputer perusahaan.
Sedangkan di Indonesia sendiri, pengguna internet ternyata cukup sedikit. Berbeda jauh dengan pengguna telepon selular. Hal ini disebutkan oleh Menteri Komunikasi dan Informatika, Mohammad Nuh. Dari jumlah penduduk Indonesia sekarang ini, pengguna internet hanya sekitar 14,4 juta pengguna atau hanya sekitar 6% dari jumlah populasi penduduk Indonesia. Pengguna internet jauh tertinggal daripada pengguna telepon selular sebesar 60 juta orang dari total penduduk Indonesia. Oleh karena itu, tidak mengherankan bila Indonesia tidak masuk dalam daftar pengguna internet terbanyak sekalipun jumlah penduduk Indonesia cukup besar.
Untuk bisa meningkatkan jumlah pemakai internet di Indonesia, masih diperlukan kerja keras dan usaha yang ulet untuk mencapainya. Namun, seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan informasi, kebutuhan akan internet juga akan meningkat, sehingga mempermudah usaha pertumbuhan internet di Indonesia. Usaha ini juga diperkuat dengan bantuan pemerintah lewat pengembangan kabel serat optik Indonesia Timur sepanjang 10.000 kilometer. Seperti yang diberitakan oleh Tempo, total investasi ini mencapai Rp 4 triliun. Sedangkan wilayah Indonesia Barat usaha pengembangan terfokus pada pengintegrasian beberapa wilayah. Hal ini dikarenakan wilayah Indonesia Barat sudah cukup terdapat kabel serat optic, namun masih belum tertintegrasi. Dengan investasi kabel serat optic ini, diharapkan dapat menyatukan atau mengintegrasikan Indonesia Barat dan Timur pada tahun 2009.

E-mall (tugas 2)

Emall.com merupakan electronic shop dengan banyak toko seperti mobil, peralatan elektronik, pakaian, majalah, video game, bunga, perhiasan, komputer, kesehatan, olah raga, dan masih banyak media yang lain. Emall.com dibuat dengan layout yang sangat rapi. Pengguna (user) cukup meng-click kategori yang diinginkan, dan mereka secara otomatis langsung terhubung dengan toko yang bersangkutan dengan kategori tersebut. Penulis sudah mencoba dengan memilih kategori video game. Maka akan muncul tampilan berbagi peralatan video game yang sering dimainkan, seperti game PC, atau konsol PS dan PS2 hingga PS3 dengan pesaingnya Nintendo Wii dan X-Box 360.
Penulis kemudian mencoba untuk melihat lebih dalam dengan memilih konsol PS2. Maka akan ditampilkan kaset DVD terbaru di tampilan utama. Sedangkan sisi kiri tampilan akan menampilkan kategori mulai dari harga, toko-toko online yang terhubung dengan Emall.com, hingga syarat usia minimum untuk memainkan game tersebut. Keunggulan Emall.com adalah sebelum membeli, para user dapat membandingkan harga di setiap toko.
Berbeda dengan fastncheap.com yang merupakan e-mall yang spesial atau spesifik pada penjualan produk-produk komputer dan multi media yang lainnya, seperti kamera digital dan produk-produk lifestyle. Situs ini sangat lengkap di mana ada katalog harga ditampilkan di setiap kategori produk atau item. Sistem promosi juga menarik dengan layout yang menarik dan disertai comment para user yang sudah pernah melakukan transaksi dengan fastncheap,com.
Namun karena sifatnya yang spesifik, maka para user tidak dapat mencari produk-produk lain layaknya ketika ia masuk emall.com. Dengan kata lain fastncheap.com dan situs sejenis yang merupakan dari emall spesifik, tidak dapat melakukan one stop service.